Можете момент подсказать, у меня 2 человека являются исполнителями, с профилями Technician у этих профелей нет возможности назначить на кого-то заявку, можно как-то сделать, что бы по истечению какого-то времени это заявка прилетала на их руководителя, что бы он мог её переназначить или как сделать, что бы они могли нажать типа не знаю как сделать, прошу помощи