На федеральном портале проектов нормативных правовых актов Минздрав опубликовал проект приказа "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка".
Наличие различных электронных сервисов уже становится неотъемлемой частью качественного оказания услуг, в частности в приказе можно найти такие показатели как:
* Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
* Обеспечение на официальном сайте медицинской организации наличия и функционирования дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, таких как: форма для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкеты для опроса граждан;
* Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
* Обеспечение в медицинской организации комфортных условий предоставления услуг, в частности доступность записи на прием к врачу/уведомление о госпитализации
(по телефону медицинской организации, через колл-центр, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте медицинской организации, на сайте Госуслуги.ру, при обращении в медицинскую организацию);
* Обеспечение в медицинской организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая наличие альтернативной версии официального сайта медицинской организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
Так что хочешь, не хочешь, но, чтобы медицинским учреждениям соответствовать веяниям времени, необходимо все усерднее заниматься вопросами информатизации.
http://regulation.gov.ru/projects#npa=78869