Так твоя преза говорит скорее ровно о том, что я писал:

> -- для своего продукта можно наловчиться регулярно измерять NPS, но для интерпретации потребуется много других исследований;
> -- лучше строить свой процесс качественного и количественного исследования аудитории и анализ KPI — тогда точно будете понимать, что происходит;

Может уже была в чате эта ссылка https://medium.com/swlh/nps-is-a-waste-of-time-use-these-metrics-instead-3df33ba0ee24, в статье есть полезное предложение использовать взамен вопрос:

“What do satisfied customers do in our product?”

Мы год назад начали пробовать интерпретировать метрики сквозь призму этого вопроса, для каждой гипотезы делили пользователей на happy path и sad path, далее для обоих выборок считали результаты поведения и таким образом получали упущенную бизнес ценность (дошли даже до того, что всё к долларам сводилось). На основе этого же и приоритеты гипотезам выстраивали.

Можешь пояснить с какими метриками? и в динамике или по точкам наблюдения корреляцию замеряли?

Это одна из метрик. Она помогает соавнивать и отслеживать динамику... тут конечно надо учитывать частоту использования... в играх уверен, что своя специфика... то есть замер для аркады можно быстро делать, а для квестов только после конца игры по идее... но не суть. Я к тому, что это метрика как градусник здоровья продукта (выручка говнопродукта будет расти на стадии запуска, но потенциал роста всетаки будет зависеть от того, насколько он хорош и втыкает потребителя). Конечно градусник диагноз поставить не может, так об этом ни кто и не говорит. Не нужно пытаться градусником аеализ крови сделать ;)))

Деньги, процент платящих и пр. , что принято в игровой индустрии.

Хорошо, что ты градусник упомянул

Ща будет вброс

Верно. Но в качестве общего kpi (shared kpi) скорее это единственный пользовательский показатель продукта.

Тут не нашел страну, где замер делали. Не думаю, что это глобальные скоры... а для понимания корреляции нужно смотреть в динамике и на бизнесаоказатели like for like

Ну такого много в сети (я про статью по ссылке) ;))) это как раз из серии, когда молотком шурупы пытаются заворачивать имхо. Ну или паранойя у руководства случается ;)))

Отдельная тема про «предсказательные» метрики... тут разговор тяжелее, так как много всего перемешалось...

Вот что я думаю про NPS как градусник

Видимо ты про корреляцию по точкам наблюдений... так не работает, да. Только на оч больших выборках... но в принципе показатель про динамику...

Неа
Смотрели на то, сопровождаются ли изменения NPS хотя бы какими-то изменениями в метриках

А там не просто нет корреляции,а при падении NPS растёт кол-во платящих и общее ревенью )))

Ладно бы игры — там специфика и в самой индустрии и в том, что F2P проекты у Варгейминга в основном

Но ведь и в ваших презентациях со Сберовского мероприятия...

Ну там же сквозит ненадежность метрики )))

Южане ставят выше

Днем ставят выше