Внутренний продукт – это новое ПО для внутренних нужд компании, решающее проблемы сотрудников. Разрабатывается R&D подразделением, выделенной командой, обособленной от IT.
Обучение проводится, но как показала практика последних тренингов, широкая аудиторию не даёт прироста user-базы, точечные практические тренинги – дают, но эт прям нужно 30-50 тренингов сделать, чтобы охватить все микро-группы.
Что касается бизнес-процесса, то мы как раз не пытаемся его сделать новым, но и да, менять тоже не пробовали. Было ощущение, что сотрудники станут использовать продукт и менять свои процессы. Так как, см.выше, есть около 30-50 микрогрупп, где процессы отличаются.
У вас есть подтверждение (валидация) того что вы правильно проанализировали проблему стоящую за запросом и создали действительно востребованное решение ?