Ребята, если вы участвуете в трансляции про продуктовые метрики, не стесняйтесь присылать вопросы ;)
Да, и осталось всего два дня, чтобы записаться, потом цена вырастет:

https://t.me/proproduct/533

В Intercom одна из основных задач продакта – формулировка проблемы. С этого начинается любой проект, любая командная встреча; это будет первый вопрос, которой вам задаст исследователь или аналитик. Продакт может потратить около недели на то, чтобы докопаться до сути и выразить ее в нескольких предложениях. И что же должны сказать коллеги, которые их прочитают?

"Ну да, это всем понятно".

Обидно? ("я тут неделю головой о стенку бился, переписывал по 100 раз, а им все сразу понятно?") Ничуть; совсем даже наоборот – это лучшая реакция, которую я могу представить. Это значит, что:
- проблема существует в "сознании" команды
- проблема ясна и хорошо проработана – то есть, команда стартует из одной и той же точки.

Я, честно, замечала такой эффект и за собой: порой читаешь книжку/ слушаешь лекцию и думаешь – блин, ну я же и так все это знала, что тут особенного? А потом понимаешь: да нет, может, оно и летало где-то на задворках подсознания, но никогда не попадало в поле обзора. А вот у автора сформулировано так понятно и четко, что показалось моей собственной мыслью. Самые сильные идеи всегда кажутся самыми простыми и очевидными.

Если то, что вы пишете или говорите, никому непонятно, это не значит, что вы такой умный, а все остальные дураки. Это значит, что либо вы не понимаете до конца предмет, о котором рассказываете, либо не умеете структурированно выражать свои мысли. И то, и другое ведет к огромным затратам времени, а иногда и денег: это когда один дурак понаписал простыню заумного текста, когда можно было обойтись парой предложений, а другой дурак сделал вид, что его понял, – и результат, конечно, не оправдал ничьих ожиданий.

"Друг мой Аркадий, об одном прошу: не говори красиво!".  

@proproduct

Друзья, а я с радостными новостями: 26 декабря выступлю в Яндексе с лекцией про цикл продуктовой разработки. Поговорим про сам процесс, какие бывают вариации, от чего они зависят, из каких этапов состоит цикл и какую роль на каждом этапе играет продакт.

Мероприятие открытое и бесплатное, но количество мест, к сожалению, ограничено. Регистрируйтесь тут, буду очень рада лично познакомиться и поотвечать на вопросы:

https://academy.yandex.ru/events/management/26-dec-2017/

Периодически я устраиваю себе сессии по поиску "точек роста": что я могла бы выучить прямо сейчас, чтобы применять в работе (на практике) и быть более продуктивной как менеджер. В этот раз с большим отрывом победил SQL, и вот уже несколько месяцев, как я его использую. Несколько мыслей по этому поводу:

- сам SQL очень простой; в основах можно разобраться за пару часов – очень рекомендую вот этот курс, все разложено по полочкам, да и инструкторы классные https://www.udemy.com/sql-for-newbs/

- самое сложное – разобраться в структуре данных вашего продукта и понять, где что лежит 🙈 поэтому чем скорее вы перейдете к практике, тем лучше; не закапывайтесь в нюансы, а решайте вопросы по ходу (всегда есть stackoverflow, в конце концов). За несколько месяцев активного использования мне вполне хватило курса выше + парочки гуглений 😉   но я менеджер, не аналитик

- результат - выше ожидаемого: общение с аналитиками стало в разы эффективнее; вопросы, для решения которых требовались данные, стали отвечаться гораздо быстрее. Да и с точки зрения системного понимания продукта это прямо 🔥 🔥🔥

@proproduct

Друзья, два объявления:

- к сожалению, регистрация в Яндексе уже закрыта; но будет трансляция и запись выступления - ссылками поделюсь здесь 😉 так что save the date!

- в четверг у нас трансляция про продуктовые метрики, записываться тут https://t.me/proproduct/533. Трансляция будет доступна в записи для всех участников 👍 вопросы можно присылать мне заранее на @Anna_Boo

Собрала в одну заметку перевод статьи от Google Ventures и мои комментарии на тему "Как выбрать метрики продукта" 💪

https://medium.com/@buldakova/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%B0-7a76a2e1c6c5

Сегодня в 12 ночи по Москве закрываю регистрацию на трансляцию про продуктовые метрики  https://t.me/proproduct/533 - если вы участвуете, присылайте вопросы, будем разбирать!

До Нового года осталось 2 недели (уму непостижимо!). Во многих компаниях в это время случается либо фриз (мало кому хочется фиксить баги на новогодних каникулах), либо ревью - в общем говоря, разработка немного замирает. Вот вам несколько идей, чем можно заняться:

1) Написать анализ по запущенным фичам

Вообще это надо делать через пару недель после запуска, но все знают, как оно бывает: уже пошла разработка новой фичи, а тут еще дыры надо затыкать, и понеслась. Конец года - отличное время, чтобы пройтись по тому, что вы сделали, и ответить на вопросы:

- Какая была проблема и метрики успеха?
- Какая была гипотеза? (решение)
- Решили ли мы проблему? (качественные/количественные данные)
- Какая может быть следующая итерация?
- Какой урок мы вынесли? Что нового узнали?  

Понятно, что в том или ином виде мы этот итог подводим - но гораздо полезнее, когда есть такая вот структурированная рефлексия. Я делаю страничку в Google Docs и потом просто делюсь с командой во время еженедельной встречи - а к концу года, наверное, соберу основные выводы в один док.

2) Устроить брейншторм-сессию с командой

За ежедневной рутиной теряется более глобальное видение продукта, понимание, куда мы идем, - из-за этого люди часто теряют мотивацию. Устройте стратегическую сессию:

- напомните о контексте: проблемах, которые решает продукт; как он вписывается в процессы пользователя
- можно пригласить экспертов/пользователей и позадавать им вопросы (ведущий задает вопросы, остальные конспектируют ответы в формате How Might We - Как мы могли бы...)
- а дальше предложите коллегам взять стикеры трех цветов и побрейнштормить идеи в трех видах: "если бы у нас были неограниченные ресурсы", "над чем следующим мы должны поработать", "маленькие, но важные изменения". Потом наклейте их на доску по категориям и обсудите - вот вам и бэклог на следующий год 😁

3. Пообщайтесь с коллегами не из разработки

Опять же, это то, что надо делать регулярно, но стандартно у многих продактов выпадает из поля зрения. Разговор с сейлзами даст вам обзор основных блокеров для потенциальных покупателей, с саппортами - проблем существующих пользователей. Если у вас есть пипл опсы - узнайте про конференции, где вы можете поучаствовать или выступить; поговорите про дополнительное образование. На каникулах вся эта информация в вашей голове переварится, и на работу придете полными новых идей.

@proproduct

Очень крутое интервью с Костей Горским, дизайн-лидом в Intercom. Костя рассказывает про дизайнеров, но продакт-менеджерам тоже многое окажется близко и релевантно. Видео на час, а смотрится на одном дыхании, потому что живо, интересно и по делу.

Отдельное кудос автору интервью (к сожалению, не знаю, кто делал), чувствуется, что вопросы были хорошие.    

https://bangbangeducation.ru/talk/rabota-ne-zakanchivaetsia

Обожаю декабрь, потому что можно медитативно подводить итоги уходящего года и планировать грандиозные вещи на следующий. А в этот раз я подумала - почему бы нам вместе не написать new year resolutions для продактов? 🎉

Работает это так:
- я попросила крутых продуктовых ребят ответить на вопрос: "Если бы в новом году продакты могли сделать только одну вещь для своего профессионального роста, что бы это было?"
- буду публиковать их ответы здесь на канале
- ваша задача - выбрать один из них и осуществить в новом году. Можете взять парочку *под звездочкой, но приоритет должен быть один.

Если вы классный и опытный, но я почему-то не попросила вас законтрибьютить в проект (и на старуху бывает проруха), не стесняйтесь написать мне сами @Anna_Boo. Нужен ответ на вопрос и подтверждение классности (например, название должности и компании 😃).

На правах хозяйки канала я начну и предложу вам две цели на выбор: одна откроет наш парад, а вторая его завершит.

Итак, в новом году я желаю всем продактам научиться....
....грамотно коммуницировать. Тут несколько составляющих:

- правильно выбирать средство коммуникации, будь то встреча, презентация или документ. Сколько времени тратится впустую, когда выбор был сделан неправильно, страшно представить!
- эффективно доносить свою мысль до выбранной аудитории. Мне очень нравится английское слово resonate - резонировать; "your ideas resonate with me" - говорят на встрече. Посмотрим на википедию:

"Наиболее известная большинству людей механическая резонансная система — это обычные качели. Если подталкивать качели в соответствии с их резонансной частотой, размах движения будет увеличиваться, в противном случае движения будут затухать".

Что это для нас значит? Если вы донесли идею так, что она откликнулась в людях, попала в их частоту, они загорятся, начнут что-то делать, пойдет жара. Если нет – сдвинуть их с места будет во много раз сложнее.

Я сама, честно говоря, долгое время недооценивала эту тему и больше фокусировалась, например, на аналитике или на computer science. Какие-то вещи получались чисто интуитивно, но после начала работы в Intercom я ощущаю, насколько еще можно стать лучше и получить офигенный ROI на вложенное в развитие скилла время. Буду с вами делиться ресурсами и заметками по ходу, если вы что знаете по теме - советуйте 😉  

@proproduct

Итак, погнали!

"Если бы в новом году продакты могли сделать только одну вещь для своего профессионального роста, что бы это было?"

Глеб Кудрявцев, руководитель продуктов в Skyeng
https://www.facebook.com/gleb.kudr
"В новом году я рекомендую всем продактам начать использовать на практике следующую мысленную игру:

Каждый раз, когда вы принимаете решение по фиче или направлении развития, представьте, что у вас вообще нет бюджета или команды. Ну, или это один человек вместо десяти. Что бы вы делали в данных условиях? Отвечая на этот вопрос, ваш мозг будет развиваться в правильную для настоящего продуктовода сторону".

Костя Горский, дизайн-лид в Intercom
"Я бы посоветовал написать себе цели на год и как можно чаще возвращаться к списку".

Александр Шубин, продакт-менеджер в Adobe
"Марк Цукерберг вдохновил меня на то, чтобы каждый год ставить перед собой личную цель-вызов. В 2018 мой вызов самому себе - научиться планировать время на то, чтобы осмотреться: изучать тренды, конкурентные и дополняющие продукты, читать книги и ходить на профессиональные мероприятия (благо для айтишников в Долине с этим нет проблем). Не хаотично как раньше, а целенаправленно заблокировать время в своём календаре. Каждую неделю. Надо сказать, что, имея с десяток крупных проектов на работе и семью с двумя детьми дома, это будет непросто. Но наиболее успешные люди, которых я встречал, всегда планировали время на рефлексию и саморазвитие.

Где лежат новые возможности для вашего бизнеса? Какие новые партнёрства принесут наибольший выигрыш? Какие сегменты пользователей ещё не охвачены? Какое новое направление попробовать, прежде чем туда ринутся все остальные? Мой совет для всех на следующий год - каждую неделю находить хотя бы пару часов, чтобы вылезти из траншеи и осмотреться".

@proproduct

"Если бы в новом году продакты могли сделать только одну вещь для своего профессионального роста, что бы это было?"

Света Григорьева, продакт-менеджер в Aliexpress
"В этом году у меня была уникальная возможность посвятить два месяца интенсивной учебе и саморазвитию. Поэтому велик соблазн начать делиться разными прекрасными книжками, статьями, каналами, видео. Но не стану этого делать - можно прочитать все книжки мира, но реально научиться чему-то можно только в бою. Мой совет для профессионального развития - начать делать что-то новое: искать новые возможности, ввязываться в новые авантюры, радикально менять профессиональные сферы, строить новую команду, переезжать в другие страны etc. Опыт продакта складывается из бесконечного анализа ситуаций, в которые попадает пользователь. Чем шире спектр ситуаций, в которых побывал сам, тем глубже испытываемая эмпатия, и тем более крутые инварианты начинаешь видеть. Через какое-то время это начинает приносить неожиданные результаты и в сфере эмоционального интеллекта - любая проблема воспринимается как упражнение в design thinking".

Олег Якубенков, продакт-аналитик в Facebook
"Я бы посоветовал расширять кругозор через общение с людьми / чтение книг из других сфер деятельности. Так ты можешь шире посмотреть на обычные вещи, увидеть все под новым углом".

Катя Текунова, директор по продуктам портала Рамблер и платформы
"В наступающем году я бы пожелала продакт-менеджерам научиться соблюдать life-work balance или, другими словами, правильно распоряжаться своим свободным временем.

Когда у меня появился ребёнок и мне пришлось уходить с работы ровно в 7, чтобы отпустить няню, я научилась намного эффективнее работать. Не нужно заводить ребёнка, конечно же :), но можно поставить себе дедлайн, придумать хобби, записаться на тренировки или занятия. Только не нужно тешить себя мыслью, что работа это тоже хобби :)

Таким образом можно убить сразу двух зайцев. Во-первых, ваш мозг начнёт отвлекаться и переключаться на работу в фоновом режиме, а во-вторых, вам придётся лучше использовать рабочее время и меньше прокрастинировать".

Юля Некрасова, продакт-менеджер в Яндекс.Афише
"Дать себе свободу самозабвенно заниматься чем-то не связанным с работой. Воплотить не профессиональную мечту, о которой давно думал.
Я верю, что профессиональное развитие может быть долгосрочным и успешным, только если жизнь многогранна. Путешествие на несколько недель, изучение испанского из любви к Испании (hola!), освоение ирландского танца – вспомните, что вызывает в вас детский восторг, и позвольте себе это в 2018. Это сделает любого профессионала счастливее и, парадокс, профессиональнее: видеть перспективу шире, смотреть на проблемы под другим углом, встречать людей из других миров и учиться лучше понимать людей в целом".

@proproduct

"Если бы в новом году продакты могли сделать только одну вещь для своего профессионального роста, что бы это было?"

Александр Кудымов, дизайн-лид в Acronis
"В новом году я бы пожелал вам, да и чего греха таить, и себе тоже научиться одной простой фразе, которую надо периодически повторять: «А не фигню ли я делаю?». Вот так просто, остановиться на минутку, отвлечься, подумать, воздеть глаза к небу и... нет, можно не вслух, достаточно просто про себя спросить: «А не фигню ли я сейчас делаю?». Будьте критичными к себе, объясните, почему не фигню. Если действительно не фигню, то это сразу буст +10 к тому, чем вы занимаетесь сейчас, и подтверждение, что вы идете в правильном направлении. Ну а если фигню, это неплохой повод задуматься, зачем вы это продолжаете делать, ведь еще не поздно прекратить".

Кирилл Гурбанов, лидер продуктовой команды (Цифровые продукты для бизнеса) в Сбербанк
"Взять продукт — идею или существующий — и протестировать на нем максимум гипотез, использовав те навыки, которые вы получили в 2017-м. Нет лучшего катализатора профессионального роста, чем практика".

Иван Замесин, ex Yandex Image Search PM Team Lead, ex Chatfuel PM
"Внедрять новые практики, учиться чему-то новому значительно проще и эффективнее через регулярные процессы в календаре. Например:
- вы давно хотите прочитать стопку классных книжек. Заведите ритуал читать их полчаса по утрам или во время завтрака;
- вы хотите внедрить Jobs To Be Done в работу над продуктом. Поставьте в календаре регулярные слоты на то, чтобы проработать и сформулировать текущие задачи и топ беклога по JTBD.

Заведение регулярного процесса в виде повторяющегося события в календаре экономит силу воли на принятие решения — решение принято уже давно, осталось лишь следовать — и гарантированно напоминает".

Лена Джетпыспаева, продакт-менеджер в LeaseWeb
"Я бы с радостью пошла на стажировку в другую компанию на продакта. К сожалению, стажировки, которые существуют на рынке, открыты либо для junior уровня, либо для тех, кто только окончил университет. А хотелось бы иметь возможность пройти профессиональную стажировку без надобности уходить с текущей работы. Польза для продакта в том, что на деле можно прокачать какие-то профессиональные навыки и увидеть, как построен процесс в той или иной интересующей компании изнутри (не все можно прочитать в книжках и интернете).

Также считаю, что имеет смысл стажироваться внутри компании в разных департаментах или хотя бы раз в месяц "сидеть с ними рядом”. Сразу понимаешь процесс и кухню изнутри, а это очень важно для продакта, так как именно он работает со всеми департаментами сразу, запуская продукт".

@proproduct

Друзья, а тем временем я начинаю дарить новогодние подарки 🙂 и первый подарок - книга легендарного Бена Хоровица "The hard thing about hard things".

Что надо сделать:
- до 15-00 по Москве 22 декабря пройти опрос по ссылке ниже (там всего 5 вопросов)
- я прочитаю все ответы и выберу самый подробный и интересный
- ответом на первый вопрос в обобщенном виде поделюсь тут 😉 так что участвуйте, даже если у вас есть эта книжка.

Поехали!

https://goo.gl/forms/qwEiqrtg0bdz9erV2

Последняя пара часов, чтобы пройти опрос и получить книжку 👆🙏

"Если бы в новом году продакты могли сделать только одну вещь для своего профессионального роста, что бы это было?"

Кира Барановская, директор по развитию продуктов Рамблера
"Мой совет: делитесь знаниями. Не стесняйтесь рассказывать, советовать, учить, помогать. Я считаю, что мы недооцениваем силу обучения - рассказывая другим о том, что ты делаешь, ты больше приобретаешь сам. А формирование понятных тезисов и любая подготовка к презентации/семинару помогают структурировать накопленные практические навыки, что становится прочной базой для дальнейшего развития".

Виктор Булдаков, разработчик в Facebook
"Пройдите интервью, даже если не ищете работу. В процессе интервью вы понимаете, что требуется на рынке, каких компетенций вам не хватает и куда двигаться дальше. Если быть достаточно любопытным, то можно узнать, как какие-то подходы организованы в другой компании и затем лучшие применить у себя".

Юля Нечаева, экс руководитель сервиса Яндекс.Афиша, сейчас MBA-студентка в UC Berkeley
"Я пожелаю определиться, какой вы продакт-менеджер, найти свою специализацию (“фишку”). Понять, какая работа приносит вам больше всего энергии, начать так себя позиционировать, инвестировать в эту тему и стать уникальным профессионалом.

В Америке в tech сейчас очень большой спрос и хайп на продакт-менеджеров, Амазон открывает несколько сотен позиций в год, есть десятки школ и онлайн-курсов. И очень много статей и панелей на тему “Что такое ПМ?”. Много разных мнений, и это значит, что одного ответа не существует.

Есть базовые вещи, которые должен уметь каждый продакт-менеджер (все то, о чем пишет Аня в своем канале: кастомер интервью, роадмап, метрики, приоритеты, коммуникация). Например, Амазон и Гугл нанимают generalists и часто дают оффер “в компанию”, а не “в команду”. Они хотят, чтобы ПМы могли перемещаться между продуктами, а не уходить из компании.  

И есть особенности, которые зависят от специфики продукта, от его текущего уровня (запуск vs рост vs оптимизация), кастомеров (B2B vs B2C), рынка (healthcare, например, в США тот еще челлендж). Поэтому в одной команде ПМ может быть очень сильно смещен в сторону бизнес-аналитика, должен уметь разбираться в прайсинге и operations, в другой – это больше технический менеджер, в третьем – должен хорошо понимать психологию, в четвертом – знать рынок изнутри, в пятом – быть сильным data-аналитиком, и т.п.

Хорошо, если вы понимаете все, и хорошо, если вы знаете, что вам больше нравится и в чем вы лучше других. Понимая свою специализацию, проще выбирать место работы, проще объяснять, почему вы подходите, и проще делать крутые штуки, когда работа заряжает".

@proproduct

Первый подарок отправился к адресату, всем большое спасибо за участие!

Еще два подарка я вручу кому-то из участников встречи в Яндексе, которая пройдет 26 декабря в 19-00. Для тех, кто не сможете прийти лично, будет доступна онлайн-трансляция - ссылкой поделюсь здесь 🙂

Что надо сделать:
- присоединиться к чату встречи https://t.me/nfng_yandex
- задать интересный вопрос (можете начинать писать вопросы прямо сейчас). Напомню, что тема встречи - "Цикл продуктовой разработки": что это, какие есть стадии, какую роль играет продакт на каждой из них.

После окончания встречи я выберу два самых понравившихся мне вопроса и вручу им по классному подарку (либо сразу на месте, либо отправлю почтой, если вопрос-победитель будет от участника трансляции).

Важно: если вы получили приглашение, но не можете прийти, пожалуйста, свяжитесь с организаторами - там огромный waitlist, возможно, ваше освободившееся место кого-то очень порадует.

Продолжаем наш марафон Product New Year resolutions 🎄

Ксения Стернина, руководитель UX лаборатории в Mail.ruMail.ru
«Я бы посоветовала продактам развивать communication skills. У продактов часто возникают отличные идеи, но «продать» их руководству бывает непросто. Конечно, продакт должен быть уверен в том, что «продаёт», за этой уверенностью должны стоять факты и цифры. Однако и то, кому, когда и как эти данные были преподнесены, бывает, играет решающую роль».

Антон Масалович, Program Manager в Microsoft
«Я бы пожелал продактам в новом году учиться лучше понимать других людей. Про понимание пользователей все вроде знают — это понятная и всегда полезная штука (потому что как еще делать хороший продукт). Но в жизни с продактом разговаривают все подряд – дизайнеры, разработчики, стейкхолдеры, пользователи, другие продакты. И умение понять, что каждый человек имеет в виду и что на самом деле от тебя хочет, и перевести весь этот поток информации в осмысленные продуктовые действия – один из важных залогов успешной работы. Так что про умение доносить свои мысли здесь уже было, но умение слушать не менее важно».

Иван Козлов, директор по продукту в VK.comVK.com
«Научиться говорить «нет». Очень многие вещи, которые вы хотите сделать в продукте, делать не нужно».

Ася Воронцова, разработчик в Яндексе
«Правильно работайте с обещаниями в работе и личной жизни. Записывайте и регулярно проверяйте свои обещания и обещания других людей. Если что-то не успеваете, сообщите о задержке тому, кто ждет ваших действий или результатов. Если что-то передумали делать - не делайте, но имейте смелость отказать и постарайтесь отказаться максимально быстро и прямо. Не стесняйтесь напоминать об обещаниях тем, от кого вам что-то нужно. Иногда спокойное напоминание за пару дней до нужного срока избавит вас и вашего собеседника от неловких ситуаций».

Дмитрий Быков, дизайн-директор Яндекс.Маркета
«Доверять своей команде. Доверять дизайнеру, разработчику, аналитику. А если не получается и результат не устраивает, то обучать, помогать им расти. Мы можем в короткой перспективе делать свою свою работу, но команда - это единственная сила, которая двигает продукты, идеи и бизнес вперёд. Поэтому - вкладывайтесь в свою команду».

@proproduct

Кира Матвеева, руководитель группы продуктового развития в Lamoda
«В новом году я рекомендую продактам больше уделять времени общению с пользователями: проводить UX-ы и глубинные интервью, выходить на улицу, чтобы поговорить с прохожими и показать им новую фичу. А также почаще погружаться в пользовательский опыт любыми возможными способами: собирать обратную связь, слушать звонки, отвозить заказы. Регулярно выделяйте на это время, докапывайтесь до проблем и мотивов людей, смотрите на ваш продукт с их точки зрения. И не забывайте делиться открытиями с вашей командой».

Михаил Щеглов, PM в Яндекс.Маркет
«Больше общаться с живыми пользователями (выявлять их ценности) и меньше фокусироваться на баззвордах».

Павел Егоркин, Senior Product Manager в SuperJob
«Очень часто бывает, что бизнес загорается какой-то идеей, и для её проверки мы затеваем полномасштабную разработку. А после проверки выясняем, что были слишком увлечены, и можно было проверить её дешевле. Или что банальное вложение в инфраструктуру даст больший выигрыш для компании, чем релиз новой сверкающей фичи.

История, на которой стоит сфокусироваться в следующем году, это то, что ты узнаешь о продукте, своих пользователях и рынке, протестировав тот или иной функционал до его полноценной реализации. И ориентировать продуктовый процесс на получение инсайтов: как сделать максимальное измененение за минимальную цену и где у нас точки этих изменений».

@proproduct