​🥋 О настоящих лидерах

Когда люди слышат слово “лидер”, они сразу представляют себе полководца. Он сидит на боевом коне с шашкой наголо. Он харизматичен настолько, что каждый готов биться за него и под его руководством с любым врагом. Или решать любую задачу быстро и за небольшие деньги, если речь о бизнесе.  

На самом деле, настоящий лидер никогда не идет впереди. Настоящий лидер всегда находится позади. Он не ведет людей, он делает их работу максимально комфортной и помогает им решать проблемы.  

Люди сами дойдут куда нужно. И сразятся с кем надо, если лидер прикрывает их тыл.

Чем лидер незаметнее, тем лучше.

​10-12 июня в 16:00 Skillbox интенсив для sales-менеджеров, которые хотят дорасти до руководителя отдела продаж.    

Темы:
- Процессы и техники продаж, специфика работы с b2b, b2c и b2g.  
- Функции, задачи и зоны ответственности руководителя.
- Инструменты управления продажами: планы, KPI, CRM.    
- Карьерный путь в продажах.
- Один день из жизни руководителя отдела продаж.

А еще решение реальных задач, непростая домашка и интересное общение.
Интенсив будет полезен и новичкам, и опытным менеджерам, и владельцам бизнеса.      

Подключайтесь: https://clc.am/Kv_YTQ

​🛰 О Королеве, Келдыше и жизни на Марсе

В начале 60-х команда Королева делала проект исследования Марса. Нужно было подлететь к планете и записать важные данные. В какой-то момент проект попал в ситуацию, в которую попадают все проекты — сроки просрали.

В космических проектах сроки очень важны, поскольку в определенные моменты времени запуск ракеты с Земли дешевле и удобнее, чем в другие. Пришлось делать то, что делают все управленцы, чтобы спасти проект: изменять приоритеты задач. Поскольку к оптимальным датам запуска уже не успевали, нужно было уменьшить массу космического аппарата. Королев решил сделать это за счет одного из научных приборов.
Выбор пал на устройство, которое должно было показать, есть ли на Марсе вода и, стало быть, есть ли там жизнь.

Обычно дальше эту историю рассказывают так: Келдыш предложил провести эксперимент на Земле, чтобы понять, работает ли прибор. Создали техническое окружение, сходное с тем, что было на аппарате, включили прибор, записали результаты измерений. Прибор сообщил, что в казахской степи жизни нет. Лажа! Выбросить прибор! Так гениальный Келдыш сэкономил 12 кг массы для космического аппарата.
Дескать, ищите тривиальные решения, включайте здравый смысл и получайте значимый для проекта результат.

Чушь.  

Испытания прибора провели за одну ночь, наспех подготовив оборудование. Команда не столько хотела выяснить, хорош ли прибор, сколько хотела получить формальные основания для его снятия с корабля. Прибор же не просто так появился. Убрать его означало изменить цели запуска. И било по репутации создателей. Так что без формальной причины никак. Корректируете скоуп? А точно это не ударит по интересам важного для проекта человека? А цели проекта останутся прежними?

Келдыш молодец: задача-то решена, масса аппарата уменьшена. И легко видеть, что в проектной работе политики всегда больше, чем техники. Келдыш тоже это понимал. И вы не забывайте.

А проект все равно провалился — запуск пришлось отменить из-за других проблем. Технических.

​🎉 Конус фальсификации

Сейчас тренинги по управлению проектами на каждом углу. А какая фраза чаще всего звучит в их рекламе? "Максимум практики, минимум теории"! И ни у кого не вызывает сомнений, что практика в обучении лучше теории. Так ли это?

Каждый приличный преподаватель знаком с понятием "конус обучения". Его называют также конусом опыта — Cone of Experience.
На картинке внизу нарисован треугольник, но сути это не меняет.)

Конус ранжирует методы обучения, у основания — самые эффективные. Он показывает, какой процент информации обучающийся способен усвоить: 10% прочитанного, 20% услышанного, 50% увиденного, 70% проговоренного и 90% того, во что поиграл и сам попробовал делать.
Модель эту предложил Эдгар Дейл в 1969 году, и с тех пор она стала очень популярна в мире.

Мне эта картинка всегда казалась странной. Для меня чтение эффективнее слушания и сравнимо с наблюдением. А дискуссия вообще непонятная штука — польза от нее сильно зависит от собеседника. Проценты тоже казались неправдоподобно круглыми.

И что же оказалось? Модель Дейла никак не связана с этими странными процентами. Никто, включая Дейла, не проводил никаких количественных исследований о запоминании учебных материалов.

Более того, сам Дейл предостерегает от использования его классификации как доказательства превосходства "практических" методов обучения над "абстрактными, теоретическими".

Модель Дейла вообще не про обучение. Она показывает разные уровни абстракции: от слов (максимальный уровень абстракции) к опыту, полученному в реальности (конкретика).

Вывод простой: нет никаких оснований утверждать, что практика лучше теории с точки зрения усвоения учебного материала. Оно, может, и лучше, но сначала это нужно доказать. И когда вам продают тренинг и говорят, что "у нас практика, никакой теории", то за этим, возможно, благие намерения. Но точно не основанные ни на чем.

Впрочем, кто же сейчас парится проверять достоверность информации? Не до этого — у нас же эпоха принятия решений на основе данных.

​Еще до старта проекта заказчик хочет видеть, какой продукт он получит. Команде тоже нужно ясно представлять, как устроен его интерфейс.
Но ведь продукта еще нет!    

Надо сделать прототип интерфейса. Он покажет, как в еще несуществующем продукте расположены элементы управления. Удобно ли им пользоваться? Не забыли ли мы о чем-то важном? Можно ли вообще его разработать? Согласен ли заказчик на такой интерфейс?  

14 июня в 19:00 в IAMPM лекция про дизайн прототипов, подключайтесь: https://bit.ly/3pBRYyQ

🏢 Тренажер для менеджеров и не только 947-820

Представьте, что вы — менеджер в международном холдинге. Месяц назад вы получили повышение, а с ним и новый проект: нужно перестроить целое направление бизнеса.
Задача такого масштаба и сложности — это не просто шаг, это скачок по карьерной лестнице: вы теперь в высшей лиге. Руководство и владельцы рассчитывают, что вы справитесь.

Проект включает тотальную реорганизацию компании ABCD, входящей в это бизнес-направление холдинга. Изменения предстоят серьезные: вам нужно закрыть несколько продуктов, распустить команды, сократить две трети сотрудников, продать непрофильные активы. Компания находится далеко от столицы, в этом регионе не слишком хорошо с работой. Сокращения точно людей не обрадуют.  

Руководство дало вам полную свободу действий, лишь бы реорганизация прошла быстро и успешно.    

И вот вы на месте. Едва приехав в офис, вы узнаете, что все работники ждут встречи с вами. Нужно что-то сказать им на этом импровизированном митинге.
Вы выходите к толпе, ловите на себе недобрые взгляды и чувствуете, как наэлектризована атмосфера.

Как будете действовать в этой ситуации?

A. Буду лаконичен и неэмоционален. Сообщу, что компания реорганизуется, многих уволят. Они взрослые люди, должны понять. Честность и прямота — лучшая стратегия.

B. Постараюсь все объяснить. Скажу, что это тяжелая ситуация, и все это понимают, но обстоятельства на рынке, в мире и в организации складываются таким образом, что увольнений не избежать. Так уж сложилось.

C. Проявлю искреннее сочувствие. Покажу, что я на стороне людей, но руководство приняло такое  решение. Я с этим решением не согласен, но ничего поделать не могу. И мне тяжело сообщать о нем.    

D. Постараюсь успокоить людей. Буду говорить о возможных компенсациях, открывающихся возможностях для роста и развития. Расскажу, какое выходное пособие компания может предложить, и чем еще может помочь.

E. Только представлюсь и скажу, что приехал по поручению высокого руководства, чтобы найти наименее болезненный для всех вариант перестройки. После этого сразу покину митинг.  

F. Обману их. Скажу, что ходят слухи о сокращениях, но это всего лишь слухи. Никого не уволят, пусть люди возвращаются к работе.

Комментарии к задачке, как обычно, послезавтра)

​​📢 Комментарии к задачке 947-820

Большинство предпочитает вариант D, но это ошибка: успокоить раздраженную толпу и, тем более, говорить с ней в такой момент о позитивных возможностях — бессмысленно. Есть маленький шанс, что это сработало бы в разговоре один на один. Но никак не на митинге.

Вариант F плох: скрывать правду уже поздновато. Вы только усилите раздражение людей. И они направят свой негатив и на вас, и на всю компанию. Тут и до примитивного вредительства недалеко.

Варианты А, В и С отличаются способом передачи информации, но все они не годятся, потому что предполагают диалог с толпой.

Эксперты в переговорах единодушны: надо выбирать вариант Е. Вообще не следует выступать на митинге. Нужно представиться, сказать, что приехал по поручению высокого руководства, чтобы найти наименее болезненное для всех решение. Подчеркнув, что это невозможно сделать на таком накаленном митинге.
Далее — встретиться с каждым сотрудником. Если их действительно очень много, вы можете сосредоточиться только на ключевых фигурах, а диалог с рядовыми сотрудниками поручить кому-то еще. Главное — не общаться с толпой.  

Менеджмент — это не только умение что-то делать и говорить. Это еще и способность молчать и не делать, когда этого требует ситуация.

​С 17 по 19 июня Михаил Войтко, Senior PM из Сбера, будет рассказывать об обязанностях менеджера продуктов, о его рабочих инструментах, взаимодействии с командой, создании MVP, продвижении продукта и юнит-экономике.  

Это прекрасный способ провести три вечера с пользой: понять, каких скилов вам не хватает, наметить план развития в управлении продуктами и начать делать карьеру.

Участники, которые выполнят все домашние задания, получат сертификат на 15 000 рублей на любой курс Skillbox.

Присоединяйтесь: https://clc.am/oVA6tg

​🔦 Об определении проекта

Чтобы на интервью привести в смятение кандидата в менеджеры проектов, достаточно спросить у него, что такое проект.

Ответы вы получите на любой вкус:
"Это такой набор документов".
"Это такой продукт".
"Это схема".
"Это когда какие-то люди что-то делают".
"Это когда есть план и вехи".
"Это... это... ну, вы и сами же это понимаете".
"Как в книжке не скажу... Впрочем... Не, вообще никак не скажу..."
И мой любимый вариант: "Зачем вы меня спрашиваете? Я вам не теоретик, а практик!"

Был один кандидат, который удачно пошутил, сказав, что проект — это важное понятие в антропологии Сартра. Мы с ним эту тему подробно обсудили. Умный парень, но предлагаемый уровень зарплаты его не устроил. А жаль, умные люди с чувством юмора нам нужны.

Мое любимое определение проекта: это временная совместная работа группы людей для достижения уникального результата за ограниченные время и деньги.

Готов спорить, что вы точнее не сформулируете. )

Кстати, именно поэтому проектом (= работой) можно управлять. Попробуйте-ка поуправлять набором документов.

Ну и выучите определение, что ли. А то приходит на интервью кандидат с якобы пятилетним проектным опытом и не может сказать, чем же он эти пять лет управлял. Стыдобень.)

​🏊🏽‍♀ О целях обучения

“Мы обучили сотрудников! Теперь они знают все стандартные процессы”, — радуются менеджеры. Научить базовым процессам — это правильно и разумно, но это только начало. Обычно проблемы возникают в нестандартных ситуациях.

“Наш ресторан принимает только наличные”. А что делать, если я голоден и хочу расплатиться картой? Помогите мне остаться сытым и довольным. Как будете действовать?

“Вы взяли машину в нашем каршеринге? Завершить аренду можно через приложение.” А что делать, если я только что случайно утопил свой телефон с приложением в реке? Помогите мне выбраться из этой истории. Как будете действовать?

Менеджеры должны учить сотрудников принимать хорошие решения в нестандартных ситуациях. Это и есть настоящий смысл обучения.

​👤 Для людей

Все хорошее в продукте происходит тогда, когда вы перестаете делать его для пользователей, и начинаете делать для людей.

​​Фея менеджмента Анна Лаврова проводит семинар по превращению хотелок клиента в понятные критерии приемки.

Анна расскажет:
- Об особенностях перевода с языка заказчика на язык требований.
- Как делать качественные спецификации еще на старте.
- Про Feature Mapping и Impact Mapping.
- О способе коммуникаций “3 амиго”.

Волшебство состоится 17 июня в 19:00, подключайтесь: https://bit.ly/35oWrM6

​👨🏽‍🎤 О политике в рабочем чатике

Любопытная история произошла недавно в Basecamp. Напомню: они делают продукт для управления проектами. Он популярен в мире и коммерчески успешен. Годовая прибыль — десятки миллионов долларов. И это при том, что в компании работает 60 человек.

Основатели компании, Джейсон Фрайд и Давид Ханссон, известны и как авторы хороших книг про организацию работы и отношение к бизнесу и жизни.

И вот пару месяцев назад основатели затеяли изменения в компании. Они отменили все нематериальные льготы. Никакого фитнеса, обучения и фермерских продуктов — вместо них теперь выплачивают деньги.
Они отказались от оценки 360 градусов как от бесполезной. Они упразднили практически все комитеты, чтобы было меньше бюрократии.
А еще они запретили говорить о политике и на социально значимые темы в рабочих чатах: “Мы делаем софт для управления проектами и командной работы. Мы не компания, оказывающая социальное влияние”.  

Сотрудникам, которые не нравятся новые правила, предложили взять шесть окладов и покинуть компанию. И вот тут самое случилось самое интересное: треть сотрудников встала и ушла.

Вдумайтесь: двадцать человек предпочли свалить, только чтобы иметь возможность трындеть о политике на работе. Готов спорить, что у нас у нас эта ситуация невозможна. Кто в здравом уме променяет интересную работу в компании с мировым именем на чатик про <вставить ФИО политика>?  

Но мир меняется, друзья мои. Приходит новое поколение, которому, наверное, важно обсуждать политику, климат, расовые проблемы, иммиграцию, феминизм, антифеминизм еще миллион животрепещущих вопросов.

Компании будут это использовать: отношение к политике превратится в часть бренда. Уже превращается, просто пока не у нас.

Раньше у каждой известной компании была миссия. Теперь этого мало: придется иметь и социальную миссию.

Не так давно на интервью запрещено было спрашивать о политических взглядах кандидата. Теперь придется учитывать их при создании команды.    

И со всем этим менеджеры столкнутся уже очень скоро. Веселая жизнь будет у коллег-управленцев. А ведь еще работать надо. Цели, продукты, результаты, проекты, вот это вот все.

Впрочем, когда было иначе?

​ℹ️ Две важные для менеджера цитаты

Простая ясная цель и принципы порождают сложное и умное поведение. Большой набор сложных правил порождает простое и глупое поведение.

    Ди Хок, создатель Visa


Первое правило любой технологии, применяемой в бизнесе: автоматизация рациональных операций повышает их рациональность.
Второе правило: автоматизация нерациональных операций влечет рост их иррациональности.

    Билл Гейтс, создатель Microsoft

​Какое направление в IT вам подойдет?
23 июня в 19:00 OTUS и карьерный консультант Светлана Пороскова проведут вебинар для тех, кто присматривается к карьере в IT.

Обсудят:
- Какие есть варианты старта карьеры в IT
- На что смотрят работодатели, кроме hard-скилов
- Куда сместился фокус в технологиях после коронокризиса
- С чего начать карьеру в IT, чтобы сэкономить время и ресурсы

Регистрируйтесь и задавайте вопросы эксперту: https://otus.pw/tJuq/

​🧨 О цене лояльности

Владельцы компаний, топ-менеджеры, да и просто РМы частенько жалуются, дескать, не лояльны сотрудники. Могут уволиться спокойно посреди проекта, оставив менеджера в тоске и смятении и отправив проект в страну просроченных задач.

На самом деле, с лояльностью все просто. У каждого человека есть свой коэффициент лояльности. Для одних увеличение зарплаты на две копейки — уже повод сбежать. Для других нужны более веские причины, но в любом случае эта граница существует.

Вот сидит в офисе хороший менеджер, устремив взгляд в окно. И планирует потрясающе сложный и интересный проект. И тут в дверь стучится представитель конкурента и предлагает повышение зарплаты на 20%. "Да ну вас", — думает менеджер, "у вас там атмосфера нездоровая, да и начальство с придурью. Меня и так все устраивает".

А теперь представьте, что к окну подлетает Безос, Маск или Цукерберг на вертолете и предлагает возглавить швейцарское отделение его компании.
И куда только делась лояльность нашего героя?)

И потом, работа не так уж часто появляется из ниоткуда. Ее обычно активно ищут. А если ищут, то никакой лояльности уже нет.

Для компании только лучше, если такие люди уйдут, даже в середине проекта — менеджер, скорее, предпочтет не иметь на участке работ никого и решать эту проблему, чем ошибаться, думая, что тылы прикрыты.

Ну и, наконец, трудовой кодекс не запрещает увольняться посреди проекта. Менеджер должен этим ресурсным риском управлять в первую очередь. А не ждать, что сотрудники безусловно верны компании.

Компания работает с людьми, пока это ей выгодно. Люди работают в компании, пока это выгодно им.

Нет никакой лояльности сотрудников. Не надейтесь — и не разочаруетесь.

​🎨 Работа как рутина или искусство

Однажды человек сталкивается с дилеммой: относиться к своему труду как к рутине, ремеслу или же превратить его в искусство.

Это происходит неизбежно с любым профи: он настолько хорошо знает, понимает и чувствует свою работу, что может делать ее без особых усилий и не сильно задумываясь.
Сделать из работы рутину, средство заработка — путь простой и привлекательный. Для него не нужно тратить энергии. Но и вау-эффекта никогда не будет. Это не хорошо и не плохо, это просто осознанный выбор взрослого человека. Ты предсказуемо хорошо делаешь свою работу, окружающие вполне довольны.  

А можно перейти в новую плоскость: действовать и мыслить нестандартно, пробовать идеи из смежных областей, расширять горизонты. Творить. Это энергозатратный путь. Он подразумевает ошибки, тупики и результаты, не всегда верно воспринимаемые людьми. Но зато есть шанс на тот самый вау-эффект и понимание, что профессия перестала быть рутиной. Иногда еще есть шанс на сверхдоходы, но это уж совсем никто не гарантировал. ) И, да, с менеджерами это тоже происходит.  

А выбор, как всегда, за человеком.

​Skillbox на семь дней открывает доступ к любым онлайн-курсам и интенсивам. Это хороший шанс бесплатно попробовать поучиться и понять, подходит ли курс вам. Доступны разные направления: дизайн всех мастей, программирование, маркетинг, мультимедиа, игры.

И, конечно, свои силы смогут попробовать управленцы — менеджмент всегда привлекает много умных людей.      

Заполняйте заявку и подбирайте курс по вкусу: https://clc.am/O5lz-A