Друзья, хочу рассказать историю про хорошего таксиста Нурика (настоящее имя Нурмукан). В общем ситуация классическая: женщина ехала в Яндекс.Такси и забыла на заднем сиденье свой мобильный айфон. Осложнялась ситуация тем, что женщина - гражданин другого государства и должна была вскоре улетать. Ну и телефон быстро сел. В общем Нурик мог телефон легко умыкнуть, но не стал.
Найтись нам с Нуриком помог Петр Диденко, ему огромное человеческое спасибо! Теперь еще предстоит спецоперация по возвращению телефона владелице, которая все-таки улетела к себе домой, а вам лайфхак, как сделать так, чтобы водитель вам привез забытую вещь и остался доволен:
1. Помните, что вещь в салоне забыл не водитель, а вы. То есть это вы своей невнимательностью создали проблему. Поэтому именно вы должны оплатить водителю то время и тот километраж, который он потратил на поездку к вам для возврата вещи. Просто "спасибо" не катит, а только разочаровывает водителей в людях и в следующий раз такой водитель, обжегшийся на ком-то из ваших предшественников, просто поедет на Савеловский рынок и сдаст телефон в первый попавшийся ларек по скупке найденного.
2. Старайтесь обмениваться хоть какими то контактами с водителем, если что пойдет не так, вы сможете ему хотя бы позвонить напрямую, минуя службу поддержки. Например я перестал оплачивать поездки в такси через привязанную карту и перевожу водителям безнал прямым переводом на карту. Помимо того, что водителю наличка, даже электронная, гораздо ближе, чем безнальные деньги, которые еще и хрен выведешь, есть еще один плюс: у вас остается номер телефона водителя.
3. Не скупитесь в благодарности человеку за честность. Поверьте, можно было бы сдать айфон за пятак на Савеле, но человек этого не сделал, вернул девайс и за это он заслуживает отдельной благодарности. Честность всегда надо поощрять, а спасибо в карман не положишь и на бутерброд не намажешь.
Вообще люблю такое, когда все довольны. Водитель по своему, я по своему, ну и Яндекс.Такси тоже сделает выводы из этой ситуации, я уверен, там есть еще что подкручивать в клиентской поддержке :) Кстати, я бы на месте агрегаторов не кривил душой и объявил бы официальную таксу за возврат забытых вещей в салоне. Чтобы никому не было обидно.
Почему может быть обидно сейчас поясню на собственном примере. У меня в такси тетенька, которая ехала в Северное Тушино, забыла пакет с чем-то. И звонок от неё (она как раз платила через сбер по номеру мобильного) я получил только тогда, когда ехал по ТТК уже в районе Лужников. Было уже ближе к полуночи, я хотел спать, но ничего не поделаешь, пришлось развернуться и ехать к ней. Доехал, подождал, пока она выйдет, вернул ей пакет, вдобавок вместе посмотрели, нет ли чего еще забытого в машине, дальше она сказала "спасибо" и... пошла домой. Всё.
Обратно я, честно скажу, ехал весьма злой и ругал себя за то, что не сказал, что не выбросил этот чертов пакет в Москву-реку. Такие мысли мне пришли в голову потому что я потратил минимум час на вот этот непредвиденный круг и, вместо того, чтобы уже мирно спать, еду под этим сраным зимним дождем во втором часу ночи домой. Настроение на нуле, в общем день закончился весьма погано. Это тот случай, когда я сделал добро человеку, а в итоге получил сухое "спасибо" и больше ничего. Нет, не то, чтобы мне денег очень надо было, но должна же быть хоть какая-то благодарность, ведь это не я утаил от неё этот пакет, это она его забыла! И напрягла меня своей просьбой его вернуть! Эта просьба должна быть оплачена, в конце то концов! Но той тетеньке такое даже в голову не пришло...
Если вы тоже думаете, что вам должны возвращать забытые вещи "в один клик", перечитайте этот пост еще раз :) Всем peace! ✌️
