"Управление репутацией в кризисное время" Никита Прохоров.
Рассказывает кейс про камень который в лесу, боянисто, но народу интересно. Говорит, что кейс с камнем пошел благодаря энфилдовскому коту, который выбежал на поле. Насколько я помню, камень появился раньше.
Так как стало людям интересно, что случилось с котом из этой истории (надеюсь вы знаете, что там было) футбольный клуб создал в твиттере аккаунт этого кота. Кот жил своей жизнью, рассказывал свои истории, делал селфи. Главный акцент, то что такие аккаунты, в дальнейшем могут влиять на репутацию бренда и активно защищать его