
Проводить ТО у официалов гораздо дороже, чем у знакомых сервисов. Но многие не решаются проводить техобслуживание не у дилеров, поскольку последние считают, что такое обслуживание в «серых» сервисах нарушает гарантию. Но это не так.
Один наш клиент, уехав на своей машине в другой регион, заменил там же масло, фильтры и колодки, а когда вернулся в столицу, заехал заменить некоторые детали по гарантии. А дилер ему отказал, ссылаясь на то, что ТО осуществлено не по гарантии. Ну, и мы пошли в суд.
В суде была назначена экспертиза на предмет причины неисправности и возникла ли она в результате вмешательства других лиц. Ответ эксперта был отрицательным.
Суд признал отказа неправомерным и обязал дилера выплатить компенсацию.
Так что, все это ерунда - ТО на стороне не нарушает гарантию.