​​UX-редактор должен уметь оформлять элементы текста так, чтобы они были максимально удобными для восприятия, наилучшим образом удовлетворяли запросы пользователя и помогали быстрее получать нужную информацию. Для этого пригодится знание правил редакционного оформления текста:

— как оформлять списки;
— составлять понятные таблицы;
— управлять вниманием читателя с помощью выделения текста;
— правильно записывать даты, время, числа и знаки;
— строить заголовочные комплексы;
— делать подписи и обозначения на иллюстрациях.

Все эти знания есть в «Справочнике издателя и автора». Но он объемный и написан не самым простым языком. Сесть и прочитать его — сложно. Он для этого и не предназначен. Справочники не читают, в них ищут информацию.

Поэтому рекомендуем обратить внимание на курс в формате почтовой рассылки «Редстандарты», который поможет навсегда запомнить базовые правила оформления текста. В нем на современных примерах объясняются основные темы из «Справочника издателя и автора».

Специально для подписчиков «Плавучей редакции» до 17 октября на «Редстандарты» будет скидка.

Вот ссылка на секретную страницу со специальной ценой, не упустите хорошую возможность — https://redaktoru.ru/standarty/editboat/

#реклама

​​Как повысить качество сна?

Большинство советов по улучшению качества сна кажутся простыми. Проветривайте спальню, ложитесь в одно и то же время, не пользуйтесь телефоном перед сном. Но когда дело доходит до практики, то возникают трудности. Первые пару дней вы всё делаете, а потом забрасываете. А ещё в интернете огромное количество вредных советов, которые делают только хуже. Как же наладить сон?

Можно потратить десятки часов, чтобы разобраться самостоятельно. Затем дисциплинировать себя и постепенно прийти к результату.

Другой вариант — воспользоваться телеграм-ботом Слипи. Там всё уже заложено в 30-дневную программу по улучшению сна. Слипи плавно ведёт за руку, объясняет, как устроен сон и помогает повысить его качество.

Слипи создали бывшие разработчики Яндекса на основе 200 научных исследований. Сейчас курс попробовало 8000 человек и большая часть отмечает значительное улучшение в качестве сна.

Попробовать: @sleepyrobot

#реклама

Оживление неживого

Нет, это не про Хэллоуин. Это про тональность продуктов. Если бы я составлял топ пожеланий к тональности от заказчиков, то он выглядел бы так:

— Давайте сделаем текст дружелюбным.
— Пусть будет похоже на разговор.
— Хотим своего персонажа.

Сервис при этом может быть любым — хоть чистильщиком свободного места на телефоне, хоть генератором ссылок. Но почему это так важно? Что за тяга всё оживлять?

Давайте оживим эту тему

Редакторский линч рекламы Дурова ↓↓↓
#разбор

У телеграма обычно всё хорошо с интерфейсным текстом, но как насчёт коммуникационного? Давайте разберём на примере, который заботливо подбросил нам ниже Павел Дуров.

1. Аудитория. Непонятно, кому адресовано это сообщение. Читателям каналов? Тогда почему о «пользователях» в третьем лице? Или это предупреждение владельцам? Если так, то из пушки по воробьям.

2. Сообщение. Скучный приём «подвешенный вопрос»: типа читатель не может сопротивляться интриге и готов на всё, чтобы узнать ответ. Интрига здесь сомнительная, но допустим.

3. Кнопка. И тут самый жирный минус — кнопка не соответствует сообщению. Я жду ответа на вопрос, а мне предлагают «Перейти в канал» или «View channel», если у вас на английском. Что за канал? При чём тут он? Пропущена какая-то связка. Как можно исправить: написать на кнопке «Узнать подробнее», «Читать пост», либо дописать в тексте сообщения, что подробности в канале. Но что-то должно быть.

Ничего не забыли? Забыли самое главное: ЦЕЛЬ коммуникации. Разбор выше имел бы смысл, если бы Дуров на самом деле хотел прорекламировать свой пост или канал. Но цель была не в этом:

4. Цель. Сгладить негатив от запуска рекламы. Понятно, что рекламу не любят и негатив будет в любом случае. Но можно подстелить соломки: показать, что всё ок и страшно не будет. А значит, для первого примера нужно что-то максимально нейтральное и нерекламное. С этой стороны получилось.

А вам как?

Как шутить и не обидеть?
#ответ

Татьяна: Как не переступать грань между заботливым и обидным юмором? Хочется чтобы текст был нескучным, но вдруг шутка кого-то оскорбит?

——

Здесь нет другого секрета, кроме как проверять. Боитесь переступить грань? Покажите шутку 10 пользователям или на худой конец друзьям и попросите оценить, насколько их обижает ваш юмор и насколько заботливым кажется. Получите оценку. Если слишком низкая — попробуйте другие заходы.

Другое дело, что одна и та же шутка про баскетболиста в бане может быть нейтральной для одних людей и обижать других, например, баскетболистов. С этим тоже можно работать. Для начала исключить любые шутки, которые строятся на отличии одних людей от других. Да, это большой пласт шуток, но и мы с вами не стендаперы. (Если вы стендапер — пожалуйста, продолжайте шутить над баскетболистами).

А вообще — шутка не единственный способ сделать текст нескучным. Игра слов, разговорные обороты, даже просто лёгкий слог — сделают ваш текст нескучным. Без шуток.

17–18 ноября — МИТАПЫ и ВОРКШОПЫ, посвященные Дню Юзабилити

🧑‍🔬 Проведите UX-тестирование по своему продукту с профессионалами Fabuza на бесплатных встречах онлайн!

Фабрика Юзабилити — платформа для проведения продуктовых и UX-исследований, юзабилити-тестов и опросов. А ещё они устраивают бесплатные вебинары по юзабилити от своих и приглашенных экспертов.

👉 17–18 ноября. Тема мероприятия: Data Science и UX-исследования.

Эксперты поделятся опытом и лайфхаками. Специальный гость программы: Билл Альберт, профессор Bentley University, USA.

🔎 На воркшопах вы сможете провести собственное исследование в формате теста первого клика и немодерируемое исследование.

Регистрация на мероприятие уже открыта ⟶

#реклама

Искажения реальности
#мысливслух

Когда-то нас учили умным приёмам для продающих сайтов: социальному доказательству, ограниничению по времени и количеству, бесплатным подаркам, призыву к действию. Мы, конечно, догадывались, кто платит за эффективность этих инструментов, но когда их продвигает условный Годин, ты просто идёшь и используешь.

Спасибо Каннеману, теперь мы знаем как называть маркетинговые лайфхаки правильно — пользовательские искажения. Но это ничего не меняет. Не применять всё равно нельзя — бизнес, который откажется от искажений, будет в пыли конкурентов.

Можно, конечно, уйти в UX. Но кто сказал, что там не используются искажения? Плачем и используем…

P.S. спасибо @uxhorn за ссылку@uxhorn за ссылку

Держите новый аргумент канцеляристам 👍

​​Зачем редактору программировать?

Многие удивляются, когда слышат, что я учу код. «Зачем, ты же в UX?». На самом деле это только помогает заниматься UX. Лучше понимаешь коллег-разработчиков, потому что тоже начинаешь думать алгоритмами, а не только абстрактными «смыслами». Можешь сделать скрипт, который упростит работу, включая ту же обработку текста. Не ищешь спецов, чтобы быстро сделать сайт или бот.

Раньше был главный стопер — сложно учить языки. На самом деле для создания IT-продутков языки уже не обязательны, только логика. Есть инструменты no-code типа Bubble и Adalo, которые позволяют быстро начать творить, а не корпеть над учебником. Спрос на ноукодеров большой, людей не хватает.

Заинтересовало? Узнайте больше на бесплатном вебинаре от школы CodeBreakers «Как создавать сайты и мобильные приложения без кода и зарабатывать на этом». Ведущая: Анна Радзиевская — основательница школы, продакт и ноукодер, ex Яндекс и Qlean. От неё вы узнаете:

— Почему no-code самая перспективная ниша в IT.
— Какие проекты можно создать на no-code с нуля.
— Как зарабатывать на no-code много.
— Что нужно знать и уметь, чтобы зарабатывать на no-code.
— Где приобрести все эти знания быстро.

Регистрируйтесь, чтобы начать новую карьеру или прокачать текущую — https://clck.ru/YmHCA

#реклама

🍬 Нужны опытные UX-писатели в дизайн-студию Max #вакансия

Для тех, кто уверен в своих силах и хочет в драйвовую команду. Основные проекты: цифровая Пятёрочка и ВкусВилл. Иногда другие небольшие задачи. Всех заказчиков ищите тут — m-a-x.design. Что по требованиям и обещаниям:

——

Хороший кандидат:
• Работал в команде над веб- и мобильными интерфейсами цифрового продукта. Хотя бы около года работы над реальными продуктовыми задачами с живыми дизайнерами и менеджерами.
• Различает контентные, маркетинговые и продуктовые тексты.
• Понимает, что такое редполитика и зачем она нужна в работе над продуктом.
• Защищал свои решения. Ставит здравый смысл и хорошую логику впереди красоты оформления.
• Уверенно работает в Фигме, не боится Джиры и Конфлюенса.
• Умеет собраться, когда надо. Не теряется и на связи в рабочее время. Не прячется от отчётности.

Кто не подойдёт:
• Журналисты, креативные копирайтеры, авторы новостей, писатели маркетинговых коммуникаций, корректоры и другие пишущие специалисты, недавно решившие «попробовать себя в чём-то новеньком».
• Да, ничего не получится, даже если вы блестяще окончили курс по UX-редактуре. Всё равно нужен опыт работы над IT-продуктом в команде.
• Если писали только продуктовые коммуникации — пуш-уведомления и письма — этого тоже мало. Нужен опыт работы над интерфейсами, где пользовательские сценарии длиннее, а логика сложнее.

Что предлагает студия:
• Приличную зарплату «в рынке» за нормированную рабочую неделю.
• Возможность работать из любой точки мира, лишь бы задачи закрывались и не возникало блокеров.
• Минимум рутины, максимум пользы, профессиональный рост и сопутствующее повышение в деньгах.
• Понятное и честное общение внутри команды. Общие активности вроде «Ребята, а полетели в Калининград?». Всё за счёт студии, и это реальные истории.

Чтобы попробоваться, заполните небольшую анкету — с резюме, рассказом о себе и ссылками: https://airtable.com/shrDuu0vAZZ7KhpYw

​​Поддержка героя

У Уэса Андерсона новый фильм, но я всё ещё фанат «Отеля Гранд Будапешт». Помните, как филигранно выверен каждый предмет на экране? Это ювелирная работа, но самое удивительное в ней то, что до мелочей прорабатывался даже тот реквизит, который не мог пойти в финальный монтаж.

Вот как это описывает дизайнер фильма Энни Аткинс: «Перед заключенными в камере лежит коробка с пирожными. Коробку прислали почтой из соседней диктаторской республики. А значит, на посылке должны быть марки. Но что изображено на марках? Конечно, портрет диктатора. Рисуем портрет, уменьшаем и печатаем на марках. Если посылка была отправлена, поверх марок должны быть штампы? Делаем дизайн, гравируем, ставим штампы».

Всё это было бы мило, но не более — если бы не одна деталь. Коробка повернута к камере под таким углом, под которым зритель их увидеть не может. И это не перестраховка —  крупного кадра не предполагается в принципе. Тогда для кого столько работы?

Энни Аткинс называет этот прием «Поддержка героя». Поддержка состоит в том, чтобы тщательно продуманные детали помогали актёрам понять мир, в котором живут их персонажи. Если актер будет видеть на площадке не условную бутафорию, а что-то логичное и понятное, это почувствуют и зрители.

Не обязательно работать в кино, чтобы использовать поддержку героя.

Поддержка героя — это ещё и ваше общение с коллегами, внутренние коммуникации. Сложно быть клиенто-ориентированными на словах, но при этом токсично общаться в рабочих чатах. Всё это прорвётся наружу и станет частью сервиса.

Поддержка героя — это и про внутренние продукты. Они становятся эталоном по которому делается всё остальное. Зачем делать лучше, чем делают для меня? Плохой реквизит не помогает поверить.

Поддержка героя — это и всё, что мы включаем в свою жизнь. От бытовых вещей до других людей и отношений с ними. Говорят, что лучший способ расти — играть самого себя из будущего.

Но сначала надо поверить, что бутафорская посылка — настоящая.

​​Серые паттерны
#совет из старого фонда советов

О чёрных паттернах говорят все, и кажется, что с ними всё просто. Жадный бизнесмен даёт команду беспринципному дизайнеру улучшить конверсию. Беспринципный дизайнер маскирует оплату под кнопку «Далее» и вжух — конверсия растёт. Бизнесмен рад. Пользователь удручен. Дизайнер дизайнер.

Но многие черные паттерны на самом деле не являются обманом в прямом смысле. Я бы назвал их «серыми паттернами». Серые — это когда пользователю не то что бы специально мешают, но и совсем не помогают решить задачу. Просто потому что такой сценарий не очень интересен для бизнеса.

Пример из реальной жизни: друзья не возвращают долг не потому, что хотят тебе навредить, а просто возвращать не так интересно, как брать. Мотивации куда меньше.

Пример из интерфейсов: иногда кажется, что сайты специально прячут кнопку отписки от рассылки и делают её максимально незаметной. «Вот жулики, — думаешь ты, — хотят удержать меня любой ценой!» Но всё может быть прозаичнее. Просто задача «улучшить юзабилити отписки» всегда будет менее приоритетна перед другими задачами в бэклоге.

Другие примеры, которые мы видим регулярно:
— неоформленная страница 404,
— сложный путь удаления аккаунта,
— отсутствие кнопки возврата в магазин в воронке оплаты.

Не всегда это злой умысел. Просто бизнес и то, как он влияет на разработку.

Бороться с серыми паттернами можно только доказательствами в виде потери денег. Придётся доказывать, что пользователи с негативным опытом вредят репутации и в итоге снижают показатели в долгосрочной перспективе.

Если вы UX-специалист, то это ваша задача — пушить наверх задачи с низким финансовым, но с высоким пользовательским интересом. Потому что больше некому.

Микротекст в приложениях Перекрёстка #разбор

Ребята явно работают над собой (кто-то из подписчиков устроился по моей вакансии для X5? 😉).

Может, и не всё гладко:
— странная любовь к ненужным многоточиям,
— «всё что душе угодно» можно смело писать без запятых,
— «можно будет» → «можно», «будет зависеть» → «зависит» и другие упрощения.

Но в целом аккуратно. Маленькие подсказки рулят.

Что думаете?

​​Как стать UX/UI-дизайнером

Если бы я откатился лет на 10 назад и выбирал новую профессию, то пошёл бы тропой продуктового дизайнера. Почему? Иногда просто хочется, чтобы всё выглядело так, как ты увидел в голове.

Никто из моих знакомых дизайнеров не променяет эту профессию на что-то другое. Но сказать, что они просто родились дизайнерами, хорошо рисовали и так научились — будет неправильно. Это тяжелая работа над собой, множество курсов, книг и материалов.

Это я к чему — конечно, к курсу «Профессиия UX/UI-дизайнер» от Contented, который станет хорошей опорой для начинающего UX/UI-дизайнера.

За 9 месяцев обучения на этом курсе вы:
— сможете выбрать специализацию для развития: веб или мобильные интерфейсы,
— получите практику по каждой теме с проверкой наставником,
— сделаете работу по реальному брифу.

Курс построен по принципу «кто лучше всех знает свою тему, тот и учит». Программу делали эксперты из Cuberto, Mail.Ru Group и Ozon — уникальный опыт вместо абстрактных знаний.

Кстати, у нас же Black Friday — так что держите скидку 55% до 30 ноября по промокоду EDITBOAT. Дерзайте! И напишите мне потом, как закончите: дизайнеры всегда нужны.

Где почитать о программе курса — https://clck.ru/YyL8M

#реклама

Добро пожаловать, Новый пользователь! (спасибо студентам курса за находку)

Делитесь тоже своими любимыми трешачками 💜

Podlodka анонсировала второй сезон Podlodka Design Crew — новой конференции о дизайне продуктов. Минимум воды и хайповых словечек, максимум опыта и реальных кейсов от самых крутых спикеров. Будут делиться тем, как управлять вниманием пользователя, создавать дизайн на основе данных и встраивать исследования в дизайн-процессы.

🔹Старт 6 декабря.
Интенсив продлится одну неделю. Сессии проходят дважды в день: утром и вечером. Вас ждут: крутые спикеры, сессии в лайве, ламповое общение и обмен кейсами в слаке, записи (для тех, кто не успевает на лайв).

🔹Тема интенсива: "Дизайн-системы". Во время него Вы:
— Разберёте лучшие практики при работе с дизайн-системами и узнаете о граблях, на которые лучше не наступать.
— Рассмотрите разные подходы крупных компаний к разработке дизайн-систем.
— Получите чек-листы для формирования команды и план по разработке дизайн-системы для вашего продукта.

Подробности и билеты уже на сайте! 😊

#реклама