Доброе утро,
Давайте поговорим о том, что
будет актуально в соцмедиа в этом году.
5 social media трендов 2018 года для бизнеса:
1)
Поддержка клиентов через мессенджеры и AI-боты: это быстро и эффективно. Избавляет людей от необходимости звонить или ждать ответа на письма от саппорта. Использование ботов будет расти экспоненциально в этом году.
2)
Бум Stories в Snapchat, Instagram и Facebook будет продолжаться: через этот формат пользователи воспринимают контент (в том числе бренда) как более личный и близкий к ним.
3)
Живые видеотрансляции будут продолжать расти: как и Stories, это налаживает более личную связь между брендом и пользователем.
4)
Парад видеоконтента будет продолжаться: так, 80% опрошенных New York Magazine сказали, что предпочитают смотреть видео брендов, а не читать их блоги.
5)
Влияние "инфлюенсеров" будет расти: это блогеры, которые пишут о брендах в соцмедиа. Почему? Опять же потому, что они показывают личное отношение к бренду, это делает коммуникацию более "настоящей".
Резюме: слова этого года –
личное, подлинное. Таким образом проще влиять на поколение миллениалов и поколение Z, которые плохо воспринимаю традиционную рекламу.